问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。

问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。

问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。

问：如何快速找到我喜欢的商品？
答：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：最常见的付款方式就是到银行去办理汇款，我们的银行帐号见网站公告，注意：使用银行汇款时，请在汇款金额中添加一个尾数，例如增加或减少0.18元，尾数越特殊越好，以便我们快速确认；另外还可使用在线支付方式，在本站选择要购买的商品，提交订单后点击在线支付按钮，按提示完成支付。

问：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行网站完成的，也就是说，您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成，安全性由银行把关，因此，您可放心使用。

问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请您在汇款后，尽快通过电话、传真或QQ、E-mail、站内消息等方式与我们联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查帐及为您办理相关业务。 

问：你们网站是采用什么方式送货的？送货上门吗？一般多长时间到货？
答：如果用户或是江、浙、沪、离我们较近距离的,一般2天就可以到货. 外地的通常采用的是快递送货或是物流公司送货的方式派送。快递一般国内客户三天内都可以到货。货运一般在一周左右.

问：如果运输途中出现问题货送不到怎么办？
答：货物在未安全送达顾客手中之前，所有损失均由我们承担，我们会即时补发或更换货物；

问：请问运费是多少？会不会贵的吓人？
答：无论国产还是进口货物，江浙沪1KG内运费都在6元左右，其他地区1KG内在15元左右,详细可参见每页的产品运费。如需大量批发我们建议您使用物流配送。

问：我付款后，你们什么时候发货？我如何知道货物发出了？又如何知道货物什么时候到？
答：货物通常在您付款后的当天下午三点发出，大部分的货物发货后我们会即时将货物的发货单号通知给您，您可以通过登陆物流的网站跟踪查询您的货物的运送及派发活动。极少部分货物需要中转后才能有物流单号通知您，这种情况一般发货后三到五天内产生单号。


问：订货一定要到店里下订单吗？
答：订单只是记录顾客收货信息的一种途径，如果您不太方便使用订单系统，可以直接与我们电话联系订货。

问：我付款后，贵网站如何知道是我付的款？
答：付款后请一定第一时间电话或短信通知我们查收，并告知我们您的订单号码。我们都有相应的地区识别系统，您付款即时通知我们后，我们即可识别出是您的货款的，如不放心可在汇款时加少量零头，如1分，以便我们分辨您的货款。

问：请问贵网站是货到付款还是款到发货？
答：我们现在接受款到发货、淘宝支付宝、易趣安付通、货到付款等发式。